深夜的问诊留言、凌晨的复诊申请，一个个跳动的消息、一张张上传的影像，勾勒出绘就数字化诊疗服务的鲜活图景。而在屏幕那一端，医生们接起一个个声音、解读一张张照片，用键盘和屏幕拼起了“医者仁心”的新注解。这不是未来，这是清丰县人民医院互联网医院2026年4月上线以来的日常。

一组数据告诉你：

两个月，它如何改变清丰人的看病方式

全国互联网医院的爆发式增长，正在重塑群众的就医体验。在这场席卷全国的变革浪潮中，清丰县人民医院以全县领先的姿态全速入局，交出了一份超乎预期的“成绩单”：

自互联网医院上线以来，已有11700余名群众完成注册使用，不少老年朋友由家人代为操作，线上使用氛围越来越浓厚。

平台累计提供在线问诊服务超3600人次，日常每日都有60余位群众线上咨询，单日最高服务量达102例，便捷的线上就医模式渐渐被大家认可。

从咨询情况来看，家长们大多愿意选择线上为孩子咨询健康问题，女性朋友也更愿意通过线上渠道了解妇科相关困扰；行动不便的骨科患者、需要术后养护的人群，也偏爱这种足不出户的问诊方式，儿科、妇产、骨科成为大家线上求助最多的领域。

数据显示，平台已开出线上处方超1430张，部分群众选择了药品配送到家服务，免去往返取药的奔波。同时，线上缴费、检查预约功能也广受好评，累计服务超1800人次，其中线上开具检查单占比超三成，帮不少上班族、分身乏术的群众省去反复跑医院的麻烦，在家就能办妥多项就医事宜。

从“患者跑腿”到“数据跑路”，成千上万次云端交互背后，是清丰县人民医院让优质医疗“触屏可及”的扎实步伐。

多点开花：线上医疗走进寻常生活

让家长少跑一趟  让孩子少折腾一回

在清丰县人民医院儿科诊室里，儿科主任许院锋的手机每隔一会儿就传来一阵短促的提示音。这是互联网医院平台的接诊通知。

“线上咨询需求持续不断，忙完日常诊疗工作后，我大部分空余时间都用来回复线上问诊。”许院锋一边查看患者消息介绍道。凭借认真负责的服务态度，他的线上接诊量在院内位居前列。

过去，孩子夜间出现小状况，不放心的家长大多只能连夜赶往医院就诊。依托互联网医院平台，针对儿童普通不适、日常护理类问题，家长可在线沟通情况、提交相关资料，由医生在线答疑、给出居家护理、用药建议，既缓解奔波之苦，也能安抚焦虑情绪。

需要着重说明的是：本服务仅适用于非急症咨询。一旦孩子出现病情突变、危重症状，请务必立即前往线下医院急诊就诊，切勿单纯依赖线上咨询。

“说不累是假的。白天门诊孩子哭成一片，休息时间还在回消息、接视频。但每多接一个问诊，就能让一对父母少担一份心。”许医生揉了揉肩膀，笑了笑，“这叫‘医者仁心’嘛，科技方便了群众，我们也得跟上节奏。”

医生在线上忙碌，门诊大厅里也没闲着。常有家长抱着孩子排了半天队，急得满头大汗，导诊护士会主动迎上前，耐心指导他们打开“清丰县人民医院”小程序，现场学会在线问诊、上传相关照片、预约药品配送。“原来不用排队也能看病！”不少家长当场感叹。上线两个月来，医院累计线下指导群众操作互联网医院超过500人次，让“线上开方、线下指导”真正成了常态。

一位七旬老慢支患者的“云端”求医路

马庄桥镇的李大爷今年73岁，是一名老慢支患者，患病已有十余年。以往每隔一段时间就需要到县城复诊取药，可子女常年在外务工、工作繁忙，加之往返路途较远，很难抽出时间陪同或是专程代为取药，买药配药成了一家人的烦心事。

今年 5 月，子女看到医院互联网医院的相关宣传，便提议让老人尝试线上诊疗服务。起初李大爷满心疑虑：“手机上也能看病开药？靠谱吗？”

抱着试一试的心态，李大爷的女儿帮他注册了账号、发起问诊，顺利联系上了老人常年就诊的医师。没想到，接通视频后，医生问得特别仔细——咳嗽频率、痰的颜色、最近有没有胸闷气喘，一聊就是十几分钟。医生看了他上次线下复查的报告，结合当前症状调了用药方案，开出处方后，药品当天就配送到了家门口。

“孩子们工作远、事情多，再也不用特意请假跑回来取药了。” 李大爷感慨道，“动动手机就能问诊拿药，送货上门省时又省心，真是帮了我们大忙。”

如今，像李大爷这样通过互联网医院进行复诊的老年慢病患者不在少数。互联网医院正在用“指尖上的服务”跨越“数字鸿沟”，让医改的温度传递到每一个角落。

屏幕那端的“树洞”

当键盘成了心理诊室的“安全距离”

晚上十一点，精神卫生科主任董玉红的手机亮起。一位23岁的女孩发来消息：“董医生，我今天终于和父母说了，他们没有骂我。”

互联网医院上线两个月，心理门诊线上咨询量已占科室总问诊量的近三成。很多患者的第一次开口，不是坐在诊室里，而是隔着屏幕。

“心理疾病最大的门槛是‘第一步’”。董玉红说，面对面就诊，紧张、羞耻、词不达意，有人到了门口又转身离开。线上问诊提供了“安全距离”——不用直视医生的眼睛，可以慢慢打字，情绪来了多讲几句，讲不下去就停下来。一位产后抑郁的妈妈，线下约了三次都没能走进诊室，最终通过线上完成了首次评估。

更重要的改变在于时效。传统心理门诊一周一次、一次半小时，而线上问诊让患者可以在情绪最剧烈的时刻——凌晨失眠、争吵之后——把当下的感受发过来。董玉红未必秒回，但患者知道，那些文字已经被看见，那些情绪已经被接住。手机和键盘不是冷冰冰的数据，它们是把快要掉下去的人轻轻拉回来的绳子。

一位康复中的焦虑症患者给她发来一张日出照片，配了一句话：“董医生，我今天想活下去了。”她回了一个字：“好。”

两个月，120余人次线上咨询。屏幕隔开了目光，却拉近了人心——这或许就是科技给“说不出口的病”开出的最温柔的处方。

从“患者跑腿”到“数据跑路”

谁在推动这场变革？

清丰县人民医院互联网医院的上线并非一蹴而就。早在2025年11月，医院就召开了互联网建设动员大会，按下“互联网+医疗健康”快进键，向着智慧便民医疗的目标稳步迈进。

“我们上线之初的目标就是让群众看病少跑冤枉路、少花冤枉钱。两个月来的效果超出了预期，尤其是老年慢病患者群体的认可度非常高。”医院相关负责人表示，下一步，我院将持续优化平台功能、丰富服务形式，不断提升线上医疗服务质量，让互联网医院真正成为全县人民“拿在手上的人民医院”。

清丰县人民医院互联网医院已实现全院所有临床科室全覆盖，日均承接24小时在线问诊、慢病复诊与送药到家、在线支付、在线开单与检查预约，有效减少了慢病患者往返奔波，切实为群众减轻就医负担，真正让科技红利跨越距离、抵达民心。

用键盘架起一座“网桥”，用屏幕拉近医患距离。从清晨八点的第一声问诊提示音，到深夜十一点依然亮起的线上诊室，清丰县人民医院正以先行者的姿态，让智慧医疗的涟漪荡漾到每一个乡镇、每一个村庄、每一位有需要的群众身边。（彭晓一）