为持续深化“放管服”改革，提高人民群众在医保业务办理中的获得感和幸福感，范县医保局在医保经办业务下沉的基础上，持续优化服务流程，建立了“纵横结合”的增益式新型服务体系。

横向：组建县内行政、事业、企业单位帮办代办专业系统，为全县468家参保单位设立“不见面”微信群，群内配备“帮办顾问”，实行“专人对接”的帮代办服务，切实变“企业群众跑”为“政府跑”。

纵向：在范县行政大厅设立“医保帮办站”，配备帮办代办志愿者若干名，通过咨询服务、表格填写、委托代理等，为群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，切实有效打通了服务群众的“最后一公里”。截至目前，共完成帮代办服务事项4261件，成功打造了有速度有温度的医保服务品牌。

下一步，范县医保局将持续以便民利企为出发点，拓宽无偿帮办代办服务的业务范围。在各乡镇定点医疗机构服务站设立专门帮代办服务窗口，在村卫生室、医保定点药店、银行网点设立医保代办点，由各服务站、点配备专职帮办代办员，构建起县、乡镇、村三级医保经办帮办代办服务体系，形成三级协同联动，实现层层有人帮、级级有人代的全覆盖格局。