本网讯:(图/文林继东 余花磊)今年以来,方城县卫健、公安、医保、社保部门联手合作,设立新生儿“一件事一次办”综合服务窗口,将新生儿户口登记、居民医保登记、分娩费用报销、社会保障卡申领、科学育儿指导等多个事项“一站式”办完,减少群众申办环节和次数,有效提高了便民服务的加速度和群众的满意度。
由该县卫健委牵头,把新生儿出生“一件事一次办”作为惠及公民全生命周期链中的重要一环狠抓落实,组建了立新生儿出生“一件事”工作专班,在县政务服务中心设置制“一件事一次办”综合服务窗口,制作服务指南和流程图,明确部门责任分工,从切实增强群众体验人手,扎实推进新生儿出生“一件事一次办”落地落实。
具体工作中,该县以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标,卫健、公安、医保、人社部门联合,跨部门业务协同、数据共享,优化业务流程、延伸服务触角,简化新生儿出生“一件事”办理程序,将四个部门中与新生儿出生相关的5个服务事项进行集成办理,通过精简材料“多表合一、一表申报”,将以往的多张申请表整合为统一的《新生儿出生“一件事”业务申请表》,实现了申请材料标准化和“一表通用”,真正做到了“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结”。一次性完成新生儿上户口、医保登记及申领社保卡等事项,做到一次提交材料、一次集成办结,以“一站式”的服务为群众减轻负担。
为切实做好新生儿出生“一件事一次办”工作,专班将5个基础事项申请材料填报信息逐个梳理、归并和去重,确定“户口登记、居民参保登记、生育医疗费用报销、社会保障卡申领、科学育儿指导服务登记”五大版块,压缩群众办事时间和办事成本。同时,印制了《新生儿出生“一件事”联办手册》《新生儿出生“一件事”联合办理流转单》《 新生儿出生“一件事”联办工作规程》《新生儿出生“一件事一次办”内部流程图》《新生儿出生“一件事一次办”外部流程图》,办事群众按图索骥,极大提升了新生儿父母办事的便捷度和工作效率。据悉,实施“一件事一次办”以来,该县已为群众办理新生儿出生服务申请 例,一次性办结率达100%。
在该县杨楼镇西村民韩先生家,他开心的告诉笔者:“真是太方便了,在卫健委工作人员的帮助下,一次就把孩子的证件办齐了,还给发了科学育儿手册,与我们老大出生那时候比,真是省了不少事儿”。为表达他一家人的感激之情,今年7月5日,韩先生还给综合服务窗口送了一面上书“一站办齐少跑腿,真诚贴心办实事”的锦旗。
为进一步推进“一件事一次办”工作质量,该县还组织开展了对窗口“好差评”服务活动,要求受理、发证等窗口工作人员主动做好评价提醒,接受社会监督,并依据“好差评”内容,不断改进新生儿出生一件事联办服务效率和质量。