本网讯：7月2日，方城县凤瑞街道居民余女士通过市12345政务服务热线反映，方城县教师进修学校西门外巷道内东侧的一堵墙面出现倾斜和开裂现象，存在安全隐患。

凤瑞街道迅速响应，组织社区工作人员和专业队伍于7月4日进行了现场调查核实。经核实，该墙体因年代久远，确实存在安全隐患。凤瑞街道立即启动应急预案，制定修缮方案，并迅速组织施工队伍进行抢修。目前，该墙体已于7月5日完成修缮工作，消除了安全隐患。

余女士表示：“街道的快速反应和高效处理让我们居民感到非常安心，感谢政府对居民安全的重视。”

凤瑞街道负责人表示，12345政务服务热线在快速响应居民诉求、解决实际问题中发挥了重要作用。未来，我们将继续加强公共设施的巡查和维护，确保居民生活环境的安全稳定，提升居民的生活品质和安全感。同时，也呼吁广大居民积极参与到社区安全管理中来，共同营造安全、和谐的居住环境。